Ketentuan Layanan & Kebijakan Toko
Perjanjian hukum resmi yang mengatur hak pemain, operasional webstore, kebijakan pengembalian dana, dan perlindungan privasi data di seluruh jaringan SunForge.
Ketentuan Penjualan & Kebijakan Refund Toko
KEBIJAKAN MUTLAK TANPA REFUND UANG ASLI (HANYA MATA UANG IN-GAME SOLAR SHARDS)
Seluruh pembelian virtual (Rank, Solar Shards, Kunci, Kosmetik) bersifat final dan TIDAK BISA DI-REFUND DALAM BENTUK UANG ASLI (Rupiah, USD, dll). Jika terjadi kendala transaksi luar biasa yang disetujui manajemen, pengembalian HANYA diberikan berupa Mata Uang In-Game Solar Shards. Tidak ada pengembalian uang tunai ke rekening bank/e-wallet.
Aturan pembelian esensial, pemrosesan Tebex Merchant of Record, dan kebijakan tegas pengembalian dana khusus in-game.
1. Merchant of Record & Pemrosesan Pembayaran
Seluruh pesanan pada SunForge Store diproses dan ditangani oleh Tebex Limited (sebagai Merchant of Record resmi). Tebex bertanggung jawab atas verifikasi pembayaran, pemeriksaan anti-fraud, pajak (PPN/VAT), dan penerbitan bukti transaksi. Dengan berbelanja, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Tebex serta kebijakan server SunForge.
2. Sifat Barang Digital Virtual
Semua produk yang dijual di SunForge Webstore - termasuk rank virtual (Ember, Dawn, Aurum, Zenith, Eclipse), Solar Shards, efek kosmetik, dan paket upgrade klaim - merupakan aset digital tidak berwujud. Pengiriman produk diproses secara otomatis dan instan ke akun Minecraft terdaftar sesaat setelah transaksi terkonfirmasi.
3. Kebijakan Mutlak: Tidak Ada Pengembalian Uang Asli
Mengingat barang digital langsung aktif dan terikat secara permanen pada profil akun Minecraft Anda, KAMI TIDAK MENYEDIAKAN REFUND DALAM BENTUK UANG TUNAI/UANG ASLI DALAM KEADAAN APA PUN. Pembelian yang telah dilakukan menggunakan kartu kredit, debit, transfer bank, PayPal, maupun e-wallet Indonesia (QRIS, GoPay, OVO, Dana) tidak dapat ditarik kembali dalam bentuk uang rupiah maupun mata uang fisik lainnya.
4. Kompensasi Hanya Berupa In-Game Solar Shards
Apabila terjadi kendala teknis server luar biasa (seperti verifikasi penagihan ganda atau kegagalan sistem pengiriman item) yang telah diinvestigasi dan disetujui oleh Manajemen SunForge, kompensasi HANYA akan diberikan berupa Mata Uang In-Game Solar Shards dengan nilai setara langsung ke akun Minecraft terdaftar. Tidak ada pengembalian uang tunai ke rekening bank atau e-wallet dalam situasi apa pun.
5. Sanksi Chargeback / Sengketa & Blacklist Global
Membuka sengketa sepihak (chargeback/dispute) melalui bank atau payment gateway tanpa persetujuan resmi manajemen SunForge dikategorikan sebagai tindakan penipuan. Akun Minecraft yang bersangkutan akan langsung terkena PERMANENT BAN dari seluruh server SunForge dan otomatis didaftarkan ke Tebex Global Ban Network (diblokir dari transaksi di ribuan server komunitas Minecraft seluruh dunia).
Syarat Ketentuan Layanan & Perjanjian Pemain
Aturan yang mengatur akses ke server Minecraft SunForge, portal web, komunitas Discord, dan tanggung jawab akun.
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan terhubung ke jaringan server SunForge (sunforge.cc), mengakses website kami, atau bergabung ke Discord resmi SunForge, Anda secara sadar menyetujui seluruh Syarat Ketentuan Layanan, Code of Honor (/rules), serta keputusan staf.
2. Keamanan Akun & Tanggung Jawab Pribadi
Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan segala tindakan yang dilakukan melalui akun Minecraft Anda. Akun yang diretas atau dipinjamkan kepada orang lain tetap menjadi tanggung jawab pemilik. Penjualan akun, jual-beli aset game dengan uang asli (Real Money Trading / RMT), dan transfer akun tanpa izin dilarang keras.
3. Fair Play, Eksploitasi & Larangan Cheat
Penggunaan klien Minecraft yang dimodifikasi untuk mendapatkan keuntungan tidak adil (seperti fly hack, speed, killaura, X-Ray, injeksi paket, atau makro auto-clicker) akan langsung dikenakan sanksi hingga ban permanen. Mengeksploitasi bug duplikasi item atau mengganggu stabilitas server tidak ditoleransi sama sekali.
4. Keseimbangan Gameplay & Reset Musim
Manajemen SunForge berhak melakukan penyesuaian keseimbangan (rebalancing), mengubah formula resep kustom, memodifikasi atribut senjata, atau melakukan reset dunia berkala (seasonal wipe) demi menjaga kesehatan ekosistem game. Rank virtual dan hak istimewa permanen toko akan dipulihkan sesuai ketentuan rilis musim baru.
Kebijakan Privasi & Perlindungan Data
Keterbukaan mengenai pengumpulan data pemain, telemetri server, catatan transaksi, dan keamanan privasi.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data esensial yang diperlukan untuk menjalankan layanan multiplayer: Minecraft Username, Mojang UUID, alamat IP saat terhubung (disimpan untuk keamanan anti-DDoS dan pencegahan ban evasion), identifikasi anti-cheat, serta ID Discord untuk sinkronisasi role komunitas.
2. Isolasi Data Pembayaran
SunForge TIDAK PERNAH mengumpulkan, melihat, atau menyimpan nomor kartu kredit/debit, nomor rekening bank, maupun kode PIN/CVV pemain. Seluruh proses transaksi finansial ditangani secara terenkripsi oleh Tebex Limited dan partner perbankan berstandar PCI-DSS.
3. Nol Komersialisasi Data
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pemain kepada pihak ketiga, broker iklan, atau perusahaan analitik. Data hanya digunakan secara eksklusif untuk operasional server, perlindungan anti-cheat, dan keamanan komunitas.
4. Hak Akses & Penghapusan Data
Pemain berhak mengajukan permohonan akses data atau permohonan penghapusan data profil non-esensial dengan menghubungi staf kepatuhan kami melalui email contact@nexostudio.fun.
Informasi Hukum & Pengelola Resmi
Identitas resmi pengelola server, pernyataan hak cipta intelektual Mojang, dan kanal kontak hukum.
1. Pengelola Platform
SunForge dirancang, dioperasikan, dan dikelola secara resmi oleh NexoStudio. Seluruh komunikasi resmi, kerja sama komersial, dan tanggung jawab operasional server berada di bawah NexoStudio.
2. Pernyataan Merek Dagang Mojang AB
BUKAN PRODUK RESMI MINECRAFT. TIDAK DISETUJUI OLEH ATAU TERAFILIASI DENGAN MOJANG ATAU MICROSOFT. Minecraft adalah merek dagang terdaftar dari Mojang Synergies AB. Semua tekstur game, aset voxel, dan mekanisme dasar Minecraft merupakan hak cipta pemilik aslinya. SunForge beroperasi sebagai server kustom independen yang mematuhi Pedoman Penggunaan Komersial Mojang.
3. Kontak Resmi & Layanan Bantuan
Untuk pertanyaan seputar kerja sama komersial, kemitraan brand, atau laporan hak cipta (DMCA), silakan hubungi email resmi kami di contact@nexostudio.fun atau buat tiket bantuan di server Discord resmi.
Membutuhkan Klarifikasi Transaksi atau Privasi?
Tim kepatuhan SunForge siap melayani tiket dukungan sebelum melakukan tindakan sepihak. Hubungi kontak resmi kami.